PRÉAMBULE
ReventeConcert.com est une plateforme sécurisée permettant la mise en relation entre particuliers souhaitant revendre ou acheter des billets de concerts, spectacles ou évènements.
Le site agit uniquement comme intermédiaire en fournissant des outils techniques, des services de vérification et des mécanismes de paiement sécurisé.
ReventeConcert.com n’est pas l’organisateur des évènements proposés à la vente et n’est donc pas responsable de la tenue, de la modification ou de l’annulation de ceux-ci.
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute transaction réalisée via ReventeConcert.com, qu’il s’agisse de la mise en vente d’un billet par un utilisateur (« le Vendeur ») ou de l’achat d’un billet par un autre utilisateur (« l’Acheteur »).
1 – Prix des billets et règlement
Les prix affichés sur ReventeConcert.com sont définis par les vendeurs, conformément aux règles applicables en matière de revente de billets.
ReventeConcert.com peut appliquer des frais de service, de sécurisation ou de traitement.
Ces frais sont clairement indiqués avant validation de la commande.
2 – Disponibilité en temps réel
Les billets visibles sur la plateforme sont proposés en temps réel.
Cependant, en cas de vente simultanée sur une autre plateforme, il peut survenir une indisponibilité exceptionnelle.
Dans ce cas, la commande est automatiquement annulée et le paiement n’est pas débité.
3 – Description des billets et exactitude des informations
Le vendeur doit fournir :
- un billet authentique et valide,
- des informations exactes,
- un billet correspondant réellement à l’événement et à la catégorie indiquée.
Tout billet contrefait, invalide ou déjà utilisé est strictement interdit.
ReventeConcert.com peut suspendre ou supprimer une annonce en cas de doute ou de signalement de fraude.
4 – Modalités de paiement
L’acheteur règle son billet via un système de paiement sécurisé.
Le paiement est placé en attente et n’est transmis au vendeur qu’après confirmation de la bonne transmission du billet.
Le vendeur s’engage à transmettre son billet dans les délais annoncés.
5 – Sécurisation des paiements et données personnelles
ReventeConcert.com applique des mesures de sécurité telles que :
- chiffrement SSL,
- vérification d’identité,
- processus de lutte contre la fraude.
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et ne sont jamais revendues.
6 – Validation de la commande
La commande est validée lorsque :
- le paiement est accepté,
- le vendeur confirme la mise à disposition du billet,
- l’acheteur reçoit son billet par voie électronique.
Un courriel de confirmation est envoyé pour chaque étape.
7 – Remise des billets
Les billets peuvent être transmis sous diverses formes :
- e-ticket PDF,
- m-ticket (QR code),
- billet électronique via la plateforme officielle de l’organisateur.
Toute transmission doit être effectuée via les outils sécurisés fournis par ReventeConcert.com.
Les échanges hors plateforme sont interdits.
8 – Conditions d’utilisation des e-tickets et billets nominatifs
L’acheteur doit vérifier :
- les conditions d’accès de l’événement,
- le caractère nominatif du billet,
- les éventuelles procédures de transfert sur la plateforme officielle.
ReventeConcert.com ne peut garantir que l’organisateur accepte le changement de nom si celui-ci n’est pas autorisé.
9 – Rétractation, annulation et remboursement
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la vente de billets datés pour des événements.
En cas d’annulation ou de report d’un spectacle par l’organisateur :
- ReventeConcert.com n’est pas responsable,
- les conditions de remboursement dépendent exclusivement de l’organisateur,
- si un remboursement est accordé, le vendeur doit le transmettre à l’acheteur si la vente a été conclue via la plateforme.
10 – Cartes cadeaux
En cas de mise en place d’un système de cartes cadeaux, celles-ci sont soumises aux règles d’utilisation précisées sur leur fiche dédiée.
11 – Évènements digitaux
Les conditions d’accès aux événements digitaux ou diffusions en direct sont précisées sur la page de chaque événement concerné.
12 – Suivi de commande et service client
Le service client ReventeConcert.com accompagne les utilisateurs pour :
- les questions liées à la mise en vente,
- les problèmes de transmission,
- les signalements de fraude,
- le suivi de commande.
Contact :
Contact@reventeconcert.fr
WhatsApp : +33 780958446
13 – Responsabilité et droit applicable
ReventeConcert.com n’est pas responsable :
- d’une annulation ou modification de l’événement,
- d’un refus d’accès par l’organisateur,
- d’un manquement du vendeur, sauf en cas de fraude avérée signalée et confirmée.
Toute utilisation frauduleuse de la plateforme entraînera la suspension du compte.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
14 – Mentions légales
ReventeConcert.com
Email : contact@reventeconcert.fr