POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour

Chez ReventeConcert.com, la confidentialité et la protection de vos données personnelles sont au cœur de nos engagements.
En utilisant notre plateforme de revente de billets entre particuliers, vous nous confiez certaines informations : nous nous engageons à les traiter avec transparence, sécurité et respect.

1. NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS

Nous nous engageons à :

protéger vos données personnelles,
être transparents sur la manière dont nous les collectons et les utilisons,
vous permettre d’exercer facilement vos droits,
et conserver vos informations uniquement le temps nécessaire.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via les informations figurant dans la section Contact.

2. AVIS DE CONFIDENTIALITÉ – QUI EST CONCERNÉ ?

Cette politique s’applique à vous si vous :

créez un compte sur ReventeConcert.com,
publiez une annonce de revente,
achetez un billet en revente,
naviguez sur notre site,
ou interagissez avec notre service client.

3. LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

(et où nous les obtenons)

Pour vous fournir nos services, nous collectons différentes catégories d’informations :

3.1 Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous créez un compte, mettez un billet en vente ou achetez un billet, nous collectons notamment :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Numéro de téléphone
Date de naissance
Informations de paiement (via notre prestataire sécurisé)
Informations liées à la transaction (billet vendu, acheté, prix, date, historique)

3.2 Informations collectées automatiquement

Lors de l’utilisation du site, nous pouvons collecter :

adresse IP
type d’appareil et navigateur
pages consultées
actions réalisées (clics, navigation…)
localisation approximative (selon votre navigateur)

Ces données sont collectées via :

cookies
traceurs techniques
outils analytics

3.3 Informations provenant de tiers

Lorsque vous vous connectez, payez ou utilisez certaines fonctionnalités, nous pouvons recevoir des informations de :

prestataires de paiement
services d’emailing
solutions anti-fraude
réseaux sociaux (si vous interagissez avec nos pages)

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

(et pourquoi)

Nous utilisons vos informations pour :

4.1 Exécuter nos obligations contractuelles

création et gestion de votre compte,
mise en vente et achat de billets,
envoi de confirmations de commande,
gestion des paiements,
prévention de la fraude,
assistance client.

4.2 Respecter nos obligations légales

conformité comptable,
lutte contre la fraude,
demandes administratives ou judiciaires.

4.3 Intérêts légitimes

améliorer le site,
personnaliser votre expérience,
mesurer les performances du service,
sécuriser la plateforme.

4.4 Marketing (UNIQUEMENT si vous acceptez)

newsletters
alertes sur les événements
offres promotionnelles

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES

(et pourquoi)

Nous partageons vos données uniquement avec :

5.1 Prestataires indispensables

prestataire de paiement sécurisé,
hébergeur du site,
prestataire anti-fraude,
service client,
prestataire de stockage (cloud sécurisé).

Ces prestataires sont contractuellement tenus de :

protéger vos données,
ne pas les réutiliser,
ne pas les revendre.

5.2 Acheteurs ou vendeurs (si nécessaire)

Seulement pour finaliser les transactions lorsque l’envoi d’un billet format papier est indispensable.

5.3 Autorités publiques

En cas d’obligation légale ou de lutte contre la fraude.

5.4 Succession ou transfert d’activité

En cas de vente ou fusion de ReventeConcert.com, le nouvel opérateur reprendra les mêmes engagements de protection.

6. VOS CHOIX ET VOS DROITS

Selon la loi, vous disposez de plusieurs droits :

Droit d’accès : connaître les données que nous détenons.
Droit de rectification : corriger des informations.
Droit d’opposition : refuser certains traitements.
Droit de suppression : demander la suppression de vos données.
Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format réutilisable.
Droit de retirer votre consentement (ex : newsletters).

Pour exercer vos droits, contactez-nous (section Contact ci-dessous).

7. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies pour :

assurer le fonctionnement du site,
mesurer l’audience,
personnaliser l’expérience,
proposer de la publicité ciblée (si autorisée).

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment dans votre navigateur.

8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conservons vos données :

tant que votre compte est actif,
puis jusqu’à 7 ans (obligations comptables et légales),
ou moins si vous demandez la suppression (sauf obligations légales contraires).

Les données non nécessaires sont anonymisées ou supprimées.

9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en place des mesures techniques avancées :

cryptage SSL
pare-feu
stockage sécurisé
audit anti-fraude
limitation d’accès interne

Aucun système n’est infaillible, mais nous faisons tout pour garantir un niveau de sécurité élevé.

10. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Si certains prestataires (ex : services d’hébergement) se situent hors UE, nous assurons que :

des clauses contractuelles types (UE) sont signées,
ou qu’un niveau de protection équivalent au RGPD est garanti.

11. INFORMATIONS SPÉCIFIQUES À VOTRE PAYS

ReventeConcert.com applique le RGPD et la loi française sur la protection des données.
Si nécessaire, des adaptations locales peuvent s’appliquer selon votre pays de résidence.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique peut être mise à jour.
En cas de modification importante :

une notification sera affichée sur le site,
et si nécessaire, votre consentement sera redemandé.

13. CONTACT

Pour toute question, demande ou exercice de vos droits :

📧 Email : contact@reventeconcert.fr